Servicios relacionados con los productos

Nuestros productos y soluciones se complementan con una gama de servicios relacionados con los mismos y con un asesoramiento comercial directo.

Servicios y asesoramiento Straumann®

Uno de los pilares competitivos de Straumann es la completa gama de productos. El otro, es la excelencia en servicio y la base de clientes. Nos esforzamos en apoyarle en su gestión diaria mediante diferentes canales y herramientas de servicio.

El soporte de Straumann que ofrece en todo el mundo, para los productos de nuestra cartera CADCAM, consiste en un contacto de primera mano a través de equipos de expertos locales. Todas sus dudas serán tramitadas adecuadamente y respondidas inmediatamente siempre que sea posible. Algunas cuestiones pueden ser más complejas que otras, por eso, Straumann mantiene un grupo de expertos a un segundo nivel que están disponibles para proporcionar a nuestros clientes las soluciones oportunas.

Además, como parte de nuestro soporte a los laboratorios dentales, actualizamos constantemente nuestro software Straumann® CARES® Visual brindando soporte técnico remoto en tiempo real. Para facilitar el soporte remoto, el Straumann® CARES® Scan CS2 posee una cámara incorporada para que podamos 'ver' literalmente su problema y poder abordarlo.

Seleccione su país y póngase en contacto con el experto de su zona  y le asesorará en todos los asuntos relacionados con Straumann® CARES® CADCAM. Nuestros expertos están deseando ayudarle.

 

Straumann le proporciona una garantía completa para los productos del Straumann® Dental Implant System y para los productos Straumann® CARES®. La nueva garantía Straumann es aplicable si se utilizan productos Straumann® combinados con otros productos originales Straumann®. Siempre que se cumplan las condiciones de la garantía de Straumann, quedan cubiertos los siguientes periodos de garantía:

  • Periodo de garantía de 5 años: para restauraciones cerámicas
    Sustitución por un pilar cerámico equivalente (fijado a un implante Straumann®) o por una corona, casquillo o puente cerámicos equivalentes (para restauraciones dentosoportadas e implantosoportadas).
  • Periodo de garantía de 10 años: para restauraciones en metal
    Sustitución por un pilar metálico equivalente (fijado a un implante Straumann®) o por una restauración metálica equivalente (para restauraciones dentosoportadas e implantosoportadas).
  • Periodo de garantía de por vida: para implantes
    Sustitución por un implante equivalente y un pilar equivalente si fuera necesario.

Nótese que algunos productos pueden quedar excluidos de la garantía. En cuanto a los términos y las condiciones aplicables de la Garantía Straumann (inclusive el territorio de la garantía), rogamos consulte el folleto de Garantía Straumann.

Straumann®, como pionero en odontología implantológica, tiene el compromiso de apoyar a millones de pacientes con sus implantes dentales y componentes prostodónticos originales en calidad de distribuidor exclusivo. Las prótesis implantosoportadas muestran signos de desgaste al cabo de un periodo de tiempo prolongado, al igual que las coronas y los puentes en la dentadura natural. Por ello, Straumann ha lanzado los componentes Straumann® Classic.

Straumann® Classic⃰ refleja el compromiso de Straumann de suministrar productos prostodónticos para los implantes de Straumann® vendidos en el pasado —por si el paciente los necesita. Si un paciente ha recibido un implante de Straumann® entre 1974 y 1999, Straumann® Classic le proporciona hoy el producto prostodóntico correspondiente.

Resumen de ventajas:

  • Compromiso de suministrar componentes prostodónticos para los implantes Straumann® en el caso de necesitar una nueva restauración.
  • Componentes prostodónticos genuinos para implantes Straumann® desde 1974

Para más información sobre nuestra gama de implantes y prostodóntica, visite la página sobre el Straumann® Dental Implant System.

Todos los componentes Straumann® Classic también están incluidos en el  Catálogo de Productos Straumann®.

 

* Algunos productos pueden necesitar autorizaciones reglamentarias y pueden no estar disponibles en todos los mercados.

Puede resultar muy incómodo que un tornillo de cierre, un casquillo de cicatrización o un tornillo de base no se pueda retirar del implante. Para apoyar a nuestros clientes en estas situaciones críticas y excepcionales, Straumann ha desarrollado el Service Set. Consta de varios instrumentos que se emplean para la extracción de componentes protésicos fracturados o atascados. Muchos clientes han aplaudido la disponibilidad de este importante instrumento.

Tenemos varios kits disponibles para abarcar toda la variedad de indicaciones de la línea de implantes Straumann® comercializadas por nuestra compañía ahora y en el pasado.*

También ofrecemos a nuestros clientes un asesoramiento sobre su consultorio y empresa así como diferentes cursos enmarcados en nuestro programa de formación y desarollo.

 

* El Straumann® Service Set y sus componentes correspondientes solo ha sido validados para la reparación de productos originales Straumann®.